Politika privatnosti

Politika privatnosti

Datum poslednjeg ažuriranja: 16.8.2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prodavac koji posluje pod nazivom Nordis Garden prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti kada koristite našu internet prodavnicu, kontaktirate nas ili izvršite porudžbinu.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je:

[PUNI PRAVNI NAZIV FIRME]
[PRAVNA FORMA]
Adresa: [PUNA ADRESA]
Matični broj: [MATIČNI BROJ]
PIB: [PIB]
E-mail: [E-MAIL ZA PRIVATNOST I PODRŠKU]
Telefon: [TELEFON]
Internet stranica: [DOMEN SAJTA]

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji koristite naš sajt, možemo prikupljati sledeće podatke:

  • ime i prezime;

  • adresu za isporuku, grad, poštanski broj i druge podatke neophodne za dostavu;

  • broj telefona i e-mail adresu;

  • podatke o porudžbini, kupljenim proizvodima, varijantama, količini, ceni, dostavi i statusu porudžbine;

  • komunikaciju koju vodite sa nama putem e-maila, telefona, kontakt forme ili drugih kanala;

  • tehničke podatke, kao što su IP adresa, tip uređaja, pregledač, podaci o korišćenju sajta i kolačići;

  • podatke potrebne za obradu plaćanja, ukoliko je odgovarajući način plaćanja dostupan.

Nordis Garden ne čuva kompletne podatke o platnim karticama. Kada je kartično plaćanje dostupno, obradu tih podataka vrši ovlašćeni pružalac platnih usluga.

3. Zašto koristimo podatke

Podatke obrađujemo radi:

  • prijema, potvrde i realizacije porudžbina;

  • organizovanja dostave i komunikacije sa kupcem;

  • izdavanja računa, vođenja poslovne i poreske dokumentacije;

  • rešavanja reklamacija, povraćaja i upita kupaca;

  • sprečavanja zloupotreba, prevara i zaštite bezbednosti sajta;

  • unapređenja rada sajta, ponude i korisničkog iskustva;

  • slanja promotivnih poruka, samo kada za to postoji saglasnost ili drugi odgovarajući pravni osnov.

Ako ne dostavite podatke koji su neophodni za porudžbinu i dostavu, možda nećemo biti u mogućnosti da obradimo ili isporučimo porudžbinu.

4. Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo kada je to potrebno za:

  • izvršenje ugovora odnosno obradu vaše porudžbine;

  • ispunjavanje zakonskih obaveza;

  • ostvarivanje naših legitimnih interesa, kao što su bezbednost sajta, sprečavanje zloupotreba i unapređenje usluge;

  • vašu saglasnost, kada je ona potrebna.

Saglasnost za promotivne poruke možete povući u bilo kom trenutku.

5. Kome možemo proslediti podatke

Vaše podatke možemo deliti samo kada je to potrebno sa:

  • Shopify platformom i povezanim aplikacijama potrebnim za rad prodavnice;

  • kurirskim i dostavnim službama;

  • pružaocima platnih usluga, kada koristite takav način plaćanja;

  • pružaocima IT, hosting, računovodstvenih, pravnih i drugih stručnih usluga;

  • nadležnim državnim organima, kada je to propisano zakonom.

Podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim licima za njihove nezavisne marketinške svrhe.

6. Prenos podataka van Srbije

Određeni pružaoci usluga koje koristimo, uključujući Shopify i pojedine aplikacije, mogu obrađivati podatke van Republike Srbije. Kada do toga dođe, primenjuju se odgovarajuće mere zaštite u skladu sa važećim propisima, uključujući ugovorne i druge dozvoljene mehanizme zaštite podataka.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, za rešavanje eventualnih sporova i reklamacija, kao i za ispunjavanje zakonskih, poreskih i računovodstvenih obaveza.

Kada čuvanje više nije potrebno, podaci se brišu ili anonimizuju, osim kada propisi zahtevaju duže čuvanje.

8. Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene, otkrivanja ili zloupotrebe.

Iako nastojimo da zaštitimo podatke na odgovarajući način, nijedan prenos podataka putem interneta ili sistem elektronskog čuvanja ne može biti potpuno bez rizika.

9. Kolačići

Naš sajt koristi kolačiće i slične tehnologije radi osnovne funkcionalnosti prodavnice, pamćenja sadržaja korpe, bezbednosti i unapređenja korisničkog iskustva.

Neophodni kolačići koriste se za rad sajta. Analitički i marketinški kolačići koriste se samo u skladu sa podešavanjima saglasnosti i važećim propisima. Podešavanja kolačića možete menjati kroz pregledač, pri čemu određene funkcije sajta mogu raditi ograničeno.

10. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima, možete tražiti:

  • pristup svojim podacima;

  • ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;

  • brisanje podataka kada za to postoje zakonski uslovi;

  • ograničenje obrade;

  • prigovor na obradu u određenim slučajevima;

  • prenosivost podataka, kada je primenljivo;

  • povlačenje saglasnosti u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.

Zahtev možete poslati na: [E-MAIL ZA PRIVATNOST].

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

11. Tačnost podataka kupca

Kupac je odgovoran da podatke koje unosi prilikom poručivanja budu tačni, potpuni i ažurni. Nordis Garden ne odgovara za kašnjenja, nemogućnost isporuke ili druge posledice nastale zbog netačnih ili nepotpunih podataka koje je dostavio kupac.

12. Maloletna lica

Naša prodavnica nije namenjena licima koja ne mogu samostalno zaključivati ugovore u skladu sa važećim propisima. Ne prikupljamo svesno podatke maloletnih lica bez odgovarajućeg osnova. Ako smatrate da nam je maloletno lice dostavilo podatke bez potrebne saglasnosti, kontaktirajte nas.

13. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno menjati radi usklađivanja sa promenama poslovanja, tehnologije ili propisa. Važeća verzija biće objavljena na sajtu uz datum poslednjeg ažuriranja.

14. Kontakt

Za pitanja u vezi sa privatnošću i obradom podataka o ličnosti kontaktirajte nas:

[PUNI PRAVNI NAZIV FIRME]
[E-MAIL ZA PRIVATNOST]
[TELEFON]
[ADRESA]